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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
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Discrétion et confidentialité garanties
La Propreté Dijonnaise s'engage à respecter une confidentialité absolue sur chacune de ses interventions. Nos véhicules sont banalisés et ne portent aucune inscription visible depuis l'extérieur. Nos équipes interviennent sans signe distinctif apparent lorsque la situation l'exige, et ne divulguent aucune information relative à la nature de la prestation, à l'identité du client ou à l'adresse d'intervention.
Cet engagement de discrétion s'applique à l'ensemble de nos prestations, et plus particulièrement aux interventions dans des contextes sensibles : décès, découverte tardive, logement insalubre, syndrome de Diogène, expulsion ou sinistre. Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de nos devis et interventions sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais transmises à des tiers.
Questions fréquentes
Intervenez-vous en urgence le week-end sur Dijon ?
Oui. La Propreté Dijonnaise assure une permanence 7 jours sur 7 pour les situations urgentes : sinistre, dégât des eaux, logement nécessitant une intervention immédiate. Appelez-nous directement pour évaluer votre situation et planifier une intervention dans les meilleurs délais, y compris le samedi et le dimanche.
Comment se déroule un devis pour un débarras ou un nettoyage spécialisé ?
Pour toute prestation, nous commençons par un échange téléphonique pour comprendre votre situation. Selon la complexité, nous réalisons une visite gratuite sur site avant d'établir un devis écrit détaillé. Ce devis est sans engagement et vous est transmis sous 24 heures. Aucune intervention n'est lancée sans votre accord préalable.
Vos équipes sont-elles formées aux interventions après décès ou découverte tardive ?
Oui. Nos intervenants reçoivent une formation spécifique pour les situations sensibles. Ils sont équipés des protections individuelles adaptées et agissent avec discrétion, méthode et respect. Ces interventions sont traitées avec la même rigueur professionnelle que n'importe quelle autre prestation, mais avec une attention particulière portée à la pudeur et à la confidentialité.
Prenez-vous en charge les démarches avec les assurances ?
Nous pouvons vous accompagner dans la constitution du dossier sinistre en vous fournissant un rapport d'intervention détaillé, des photos avant/après et une facture conforme aux exigences des compagnies d'assurance. Nous travaillons régulièrement avec des gestionnaires de sinistres et des experts d'assurance.